Version 2.3

Gültig ab: 19. Februar 2024

allgemeine Informationen
Omgenia ApS
CVR-Nummer: 44507919
CF Richs Straße 118, 2000 Frederiksberg
customerservice@omgenia.com

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihren Einkauf und unsere weitere Zusammenarbeit. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen.

01 - Definitionen

01 - Erbinformation bezeichnet Informationen über die Struktur von Proteinen, kodiert als Basensequenz von Nukleotiden gemäß dem genetischen Code. Wir verwenden dies, um auf Ihre persönlichen genetischen Informationen zu verweisen und genetische Informationen über Ihre Darmmikrobiota zu sammeln, d. h. alle lebenden Organismen (z. B. Bakterien, Viren, Bakteriophagen, Pilze, Parasiten usw.), die in Ihrem Darm leben und in Ihrer Probe vertreten sind.

02 - Teilnahmeberechtigung

01 – Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder in Ihrem eigenen Namen noch im Namen derjenigen akzeptieren, für die Sie die rechtliche Befugnis zur Annahme haben, wenn:

• Sie können keinen rechtsgültigen Vertrag mit Omgenia ApS abschließen (sei es aufgrund Ihres Alters, Ihrer Geschäftsfähigkeit oder aus anderen Gründen).
• Sie sind nicht achtzehn (18) Jahre alt oder haben in Ihrem Wohnsitzland ein anderes Volljährigkeitsalter erreicht.

03 - Zahlung

01 – Wir akzeptieren Zahlungen mit Dankort, Mobilepay, Visa und MasterCard. Für Zahlungen mit privaten Kreditkarten fallen keine Zahlungsgebühren an. Der Betrag wird bei Versand der Bestellung abgebucht. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und einer der Artikel nachbestellt werden muss, ziehen wir den Betrag für diesen Artikel bei Versand ab.

02 - Sie können Ihre Einwilligung zur Belastung Ihrer Karte jederzeit widerrufen. Unberechtigten Belastungen können Sie zudem innerhalb von 8 Wochen nach der Belastung bei Ihrem Kartenanbieter widersprechen, sofern in Ihrer Vereinbarung mit dem Kartenanbieter nichts anderes vereinbart ist.

03 - Reservierung des Betrags. Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert.

Das Geld wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1. wir den Betrag einziehen, wenn wir den Artikel versenden, oder
2. bis das Geld gemäß Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben wird.

Hier sind die Ablauffristen für Reservierungen für jeden Kartenaussteller:

• Visum (30 Tage)
• Visa Electron (30 Tage)
• Mastercard (30 Tage)
• Mastercard Debit (30 Tage)
• Maestro (30 Tage)

04 - Lieferung

01 - Kostenlose Lieferung. NEIN

02 - Lieferung. Wir liefern an Paketshops, Unternehmen und direkt nach Hause mit Postnord. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn wir die Ware bei Postnord abgegeben haben.

03 - Versandkosten. Die Kosten für die Lieferung des/der Tests an Sie sowie für die Rücksendung der Probe(n) sind nicht enthalten.

04 – Wenn Sie bei der Lieferung des/der Tests nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung anwesend ist und der/die Test(s) nicht in Ihren Briefkasten zugestellt werden können, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wie Sie die Lieferung neu arrangieren oder den/die Test(s) an einem lokalen Abholort abholen können.

05 - Erneute Zustellung. Sollten Sie nach einer fehlgeschlagenen Zustellung keine neue Zustellung vereinbaren oder Ihre Bestellung nicht an einer Abholstelle abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten in Rechnung stellen. Sollten wir trotz angemessener Bemühungen weder eine neue Zustellung noch eine neue Abholung vereinbaren können, können wir vom Vertrag zurücktreten.

06 - Voraussichtliche Lieferzeit. Sofern nicht anders angegeben, liefern wir in Dänemark innerhalb von 2–8 Werktagen nach Ihrem Einkauf, möglicherweise jedoch bis zu einer Woche nach Ihrem Einkauf. Sofern nicht anders angegeben, liefern wir in andere EU-Länder als Dänemark innerhalb von 5–8 Werktagen, möglicherweise jedoch bis zu zwei Wochen nach Ihrem Einkauf.

07 - Wir verkaufen nur in bestimmten Ländern. Unsere Website und Apps dienen ausschließlich der Nutzung und dem Verkauf unserer Dienstleistungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, unabhängig vom Wohnsitz. Diese Website verkauft nur nach Dänemark.

Leider können wir keine Bestellungen von Adressen außerhalb dieser Länder annehmen oder an diese liefern.

08 - Ihre Bestellnummer. Wenn wir Tests liefern, weisen wir Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese bei der Annahme Ihrer Bestellung mit. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen könnten, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

05 - Widerrufsrecht

01 – Als Verbraucher haben Sie bei Ihrem Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

02 - Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre(n) Testartikel(e) erhalten haben, bzw. vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir den Vertrag geschlossen haben. Wenn Sie in Ihrer Bestellung mehrere Artikel bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

03 - Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie können eine E-Mail an kundeservice@omgenia.com senden oder verwenden Sie das Standard-Widerrufsformular, das Ihrer Auftragsbestätigung und am Ende dieser Bedingungen beigefügt ist.

06 - Warenrücksendung

01 – Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

02 – Die Kosten für die Rücksendung des Pakets müssen Sie tragen und sind für etwaige Schäden während des Transports haftbar.

07 - Kein Widerrufsrecht

01 - Diese Vereinbarungen können nicht gekündigt werden:

• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei Produkten, deren Versiegelung entfernt wurde, behalten wir uns daher das Recht vor, das Widerrufsrecht zu verweigern.

08 - Zustand des Artikels bei der Rücksendung

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann sich der Wert des Produkts mindern. Ist die Wertminderung des Produkts auf eine Nutzung zurückzuführen, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Weise hinausgeht, können Sie nur eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises und in einigen Fällen nur der Versandkosten erhalten.

09 - Rückerstattung des Kaufbetrags

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Wir können die Zahlung bis zum Erhalt der Ware zurückhalten, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.

Der Artikel muss zurückgesandt werden an:
Ungesehene Biografie
Fruebjergvej 3
2100 Kopenhagen Ø

Sie können Ihren Kauf auch widerrufen, indem Sie uns dies mitteilen und den Kaufgegenstand persönlich an der oben genannten Adresse abgeben – allerdings nur nach vorheriger Absprache.

10 - Beschwerderecht

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten für den Kauf von Waren, nicht jedoch für Dienstleistungen, die Bestimmungen des dänischen Kaufgesetzes. Das bedeutet, dass Sie für Dienstleistungen kein 6-monatiges Reklamationsrecht haben.

Wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, können Sie uns per E-Mail unter kundeservice@omgenia.com kontaktieren. Kontaktieren Sie uns unbedingt, bevor Sie den Artikel einsenden.

Auf den Kauf haben Sie hingegen eine 6-monatige Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie 6 Monate lang das Recht haben, sich zu beschweren.

Bei einer berechtigten Reklamation haben Sie je nach Sachlage Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Geld-zurück-Garantie oder Preisnachlass.

Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels ist stets rechtzeitig.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Der Artikel muss zurückgesandt werden an:
Ungesehene Biografie
Fruebjergvej 3
2100 Kopenhagen Ø

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Bitte fügen Sie der Rücksendung eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.

11 - Beschwerderecht

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an kundeservice@omgenia.com . Wenn wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden:

Das Repräsentantenhaus

Zollstand 2

8800 Viborg

über Das Beschwerdeportal für das Oberhaus

Um eine Reklamation einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Reklamationen über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Reklamation wird eine Gebühr erhoben.

Wenn Sie in einem E-Label-Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bearbeiten lassen – unabhängig vom Betrag. Lesen Sie hier mehr.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie hier beim Beschwerdeportal der EU-Kommission Beschwerde einreichen [ http://ec.europa.eu/odr ]

12 - Datenschutzrichtlinie

Diese Bedingungen umfassen die Datenschutzrichtlinie von Omgenia („Datenschutzrichtlinie“), die unter https://www.omgenia.com/pages/private-policy zu finden ist.

Ihre Bestellung wird bei Omgenia ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden die Informationen gelöscht.

Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.

Der Datenverantwortliche auf omgenia.com und zugehörigen Websites und Domänen ist Omgenia ApS.

Sie müssen die Datenschutzrichtlinie von Omgenia ApS lesen, verstehen und akzeptieren. Darin wird detailliert beschrieben, wie Omgenia ApS Ihre Daten sammelt, verwendet, speichert, verwaltet, verarbeitet, offenlegt und schützt, wenn Sie unseren Service nutzen.

Wenn Sie Fragen zur Datenschutzrichtlinie haben oder etwas nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@omgenia.com mit dem Betreff „Datenschutzrichtlinie“.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre personenbezogenen Daten und Ihr biologisches Material in der EU verarbeitet werden. Die Datenschutzrichtlinie von Omgenia entspricht der DSGVO.

Unsere Datenschutzrichtlinie umfasst:

1. Die Arten personenbezogener Daten und Proben, die wir von Ihnen erfassen;
2. Was wir mit Ihren personenbezogenen Daten und Proben machen (Datenschutz für Verbraucher);
3. Wo wir Ihre personenbezogenen Daten und Proben speichern (Probenort) und wie lange (Speicherdauer); wir speichern Ihre Proben für 3 Monate. Wir können diesen Zeitraum gegebenenfalls im Einklang mit unseren berechtigten Interessen verlängern. Sie haben das Recht, Ihre Proben jederzeit zurückzuziehen;
4. Die Maßnahmen, die wir zum Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, unsere Richtlinien zu Datenschutz, Sicherheit, Zugriff, Standort und Proben;
5. Wie Sie auf die Daten, die wir über Sie haben, und die gespeicherten Proben zugreifen können (gesetzlicher Zugriff); und
6. So benachrichtigen Sie uns, wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten und Proben speichern.

13 - Akkreditierungen

01 – Ihre Probe wird in Prüflaboren analysiert, die von der deutschen Benannten Stelle (DAkkS) nach internationalen Standards (CAP, CLIA und DIN EN ISO 15189:2014) akkreditiert sind. Eine Benannte Stelle ist eine von einer nationalen oder internationalen Regierung oder anderen Behörde benannte Stelle, die die Einhaltung gesetzlicher oder anderer Standards bewertet.

14 - Tests und Analysen

01 – Je nachdem, welche Proben Sie für den Service ausgewählt haben, kann Omgenia im Rahmen des Services eine der folgenden Arten von Tests und Analysen in unserem zertifizierten Labor oder bei Bedarf mithilfe eines Drittanbieterservices durchführen.

02 - Omgenia führt im Rahmen seiner Dienstleistungen nicht die folgenden Arten von Tests und Analysen durch

1. Tests und Analysen zum Nachweis von Infektions- und ansteckenden Krankheiten.
2. Tests und Analysen zur Erkennung von Erbkrankheiten und -zuständen.

03 – Biologische Proben werden von Omgenia unwiderruflich verarbeitet und können nicht an Sie zurückgegeben werden, sobald sie zur Untersuchung und Analyse durch Omgenia ApS eingesandt wurden. Die Daten Ihrer Proben werden auf den sicheren Servern von Omgenia unter Einhaltung branchenüblicher Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen gespeichert. Omgenia speichert Ihre Proben, solange Sie ein aktives Profil bei uns haben oder bis Sie uns zur Löschung auffordern. Sollte Ihr Profil fünf Jahre lang inaktiv sein, löschen wir Ihr Profil, Ihre Proben, Antworten und weitere Daten. Sie werden jedoch rechtzeitig darüber informiert.

Omgenia speichert Ihre Antworten und Daten in anonymisierter Form, solange dies für uns wirtschaftlich sinnvoll ist. Um unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, verwenden wir Ihre Antworten und Daten unter anderem in anonymisierter Form, um unsere Datenanalysemethoden, künstliche Intelligenz und ähnliche Initiativen zu verbessern. Darüber hinaus erstellen wir eine anonyme Datenbank, die wir für interne und externe Forschung nutzen und mit Dritten teilen können, die ein kommerzielles oder wissenschaftliches Interesse daran haben.

04 – Es kann vorkommen, dass das Labor Ihre Probe nicht verarbeiten kann oder die Analyse der Probe fehlerhaft ist. Sollte Ihre Probe aus einem dieser Gründe die erste Verarbeitung nicht bestehen, wird Omgenia Ihre Probe kostenlos ein zweites Mal verarbeiten. Falls die zweite Verarbeitung Ihres genetischen Materials fehlschlägt, erhalten Sie von Omgenia kostenlos einen neuen Test zur Probenentnahme. Schlägt die Verarbeitung nach Erhalt der zweiten Probe erneut fehl, erhalten Sie (oder die Person, die den Test erhält) keinen neuen Test von Omgenia. Auf Anfrage erhalten Sie (oder die Person, die das Kit erhält) eine vollständige Rückerstattung des an Omgenia gezahlten Gesamtbetrags.

06 - Falls für den Kauf eines Tests bereits eine Rückerstattung erfolgt ist, ist eine erneute Probeneinreichung nicht mehr möglich. Nutzer, die gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen und erneut eine Probe zur Bearbeitung einreichen, erhalten keine Rückerstattung, wenn die Bearbeitung dieser Probe fehlschlägt.

07 – Aufgrund der verwendeten Gensequenzierungstechnologie ist es nicht möglich, die bereitgestellten genetischen Informationen von Hunden fehlerfrei zu interpretieren, obwohl diese einen kleinen Prozentsatz der Ergebnisse ausmachen. Da solche Fehler nicht im Voraus vorhergesagt werden können, bietet Omgenia in diesem Fall keine Rückerstattungen oder sonstige Entschädigungen an.

08 – Die oben genannten Klauseln begrenzen die Bedingungen der alleinigen Haftung von Omgenia für Situationen, in denen die Verarbeitung Ihrer genetischen Informationen nicht möglich ist.

09 – Die Forschung erforscht weiterhin den Einfluss des Mikrobioms auf Gesundheit und Krankheitsrisiko. Die Technologie von Omgenia analysiert Hunderttausende von Datenpunkten im Erbgut Ihres Hundes. Es ist jedoch bekannt, dass nur ein kleiner Teil davon Einfluss auf Gesundheitszustand und körperliche Merkmale hat. Die Forschung zu den genetischen Grundlagen der Gesundheit schreitet rasant voran, und Omgenia unterstützt diese Forschung mit großem Engagement.

10 – Nur ein Teil der ethnischen Gruppen, ethnischen Ernährungsweisen und spezifischen Ernährungstrends weltweit wurde aus mikrobieller und genetischer Sicht ausreichend untersucht. Aus diesem Grund kann Omgenia nur Informationen aus veröffentlichten Studien zu diesem Thema bereitstellen. Daher ist es möglich, dass einige Interpretationen für einen Benutzer, der genetisch von ethnischen Gruppen abstammt oder eine ethnische oder spezifische Ernährung einhält, die bisher nicht ausreichend untersucht wurde, nicht anwendbar sind.

11 – Fortschritte in der wissenschaftlichen Forschung können die Interpretation der genetischen Informationen Ihres Hundes beeinflussen. Dazu gehört auch die Möglichkeit, dass sich zuvor veröffentlichte Studien, auf denen die Interpretation basiert, als unvollständig oder ungenau erweisen.

12 – Die Omgenia-Dienste dienen ausschließlich Informations-, Forschungs- und Bildungszwecken. Die Ergebnisse eines Omgenia-Tests stellen keine Diagnose oder medizinische Beratung dar. Bei Fragen zu den Ergebnissen und Empfehlungen unserer Dienste wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder einen professionellen Ernährungsberater.

13 - Sollten die Dienstleistungen von Omgenia, einschließlich Tests, Selbstauskünften und wissenschaftlicher Literatur, auf gesundheitliche Probleme Ihres Hundes hinweisen, dient dies ausschließlich zu Informationszwecken. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen an einen Tierarzt.

Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, welche Informationen wir über Sie verarbeiten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen nicht korrekt sind, haben Sie das Recht, diese korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin zu löschen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie verwenden sollten, nicht mehr benötigt werden. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Gesetz verstößt. Sie erreichen uns unter: customerservice@omgenia.com .

Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesandt, wenn vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird)

Zu
Omgenia ApS
CF Rich's Road 118
2000 Frederiksberg
E-Mail: kundeservice@omgenia.com

Hiermit erkläre ich, dass ich im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte:

___________________________________________________________________________________

Bestellt am: _____________________ Erhalten am: _____________________

Name des Verbrauchers: ______________________________________________________

Adresse des Verbrauchers : ____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher( s): ___________________________ Datum: ______________
(nur wenn der Formularinhalt auf Papier mitgeteilt wird)

Nachricht

Mitteilungen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen können an unsere E-Mail-Adresse customerservice@omgenia.com gesendet werden .